10月10日，成都铁路运输第二法院的法官在办理一起人身损害纠纷案件时，考虑到近期疫情防控的严峻形势，因双方当事人均在外地，为充分保障当事人诉讼权利，法官决定采用“线上”的方式化解纠纷矛盾。

经过多次向双方当事人了解情况，耐心倾听，解疑答惑，法官明确了双方的争议点和症结所在，结合实际情况，承办法官组织双方进行线上调解。“本着化解矛盾、处理问题、解决纠纷的原则，本院组织本次调解...”10月10日上午，承办法官充分利用“云上法庭”网络庭审平台在成铁二院调解室组织了一场线上调解。经过释法明情和反复沟通，原被告双方终于握手言和，达成了调解协议。

“10月10日，十全十美。感谢法官，你的调解让我们迅速解决了矛盾，消除了疑虑，拿到了伤者的救命钱；也让我们双方都可以足不出户参加庭审，真是太方便了！真的非常感谢！”

防疫不松懈，办案更放心。接下来，成铁二院将继续优化工作方法，探索更多元便捷的司法为民服务方式，进一步提升矛盾化解效能，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感和满意度。

文字：王子超

审签：黄兰