法 院 调 研

第15期

西昌铁路运输法院                              2008年5月5日

加强和改进法警大队管理的思考

蒋春殿

法警大队是法院的一支武装力量,同时也是法院后勤保障的重要部门,工作任务重、要求高、头绪多,法警大队还得要正确履行参谋、协调、事务性职能，实现“安全、正点、服务”好的工作目标，要以责任心的高度，深化推进法院后勤工作建设，努力夯实管理基础，不断提高工作质量和水平。笔者以在法警大队工作多年的经历浅谈几点看法供同行参考。

一、以后勤辅政，努力提高服务水平

提高后勤服务是法警大队工作的核心任务，必须坚持把提高服务质量放在各项工作的首位，改善提高服务方法、服务技能，不断完善服务质量，充分发挥法警大队的参谋和助手作用。

1、要重视服务的方式、方法。一是后勤服务工作是法警大队的日常工作，怎么办理领导和业务庭室交办的工作，是法警大队领导每天接受任务并作好安排的第一项工作，接到任务后应注意理清任务的时间、地点、联系方法，还应考虑到在执行任务当中会出现什么样的困难都要作好充分的估计，合理分类安排好出车人员，做到准确、准点、安全园满完成任务的必要准备。其次是要在理解上下功夫，领导交办的事，要准确领会意图，弄清楚领导的要求，把握好领导交办任务的对象、时间、地点，明确交办事务内容，做到尽职尽责，口实严密，。三是领导没有想到的要替领导想到，领导没有看到的要替领导看到，领导没有做到的要替领导做到，做到顾全大局心细法院全心全意为人民服务。

2、确保时间的准确与和谐的服务理念。服务工作的好坏求的就是一个质量，而质量的好坏价定是服务后的评价。怎样才能把握好服务后的评价呢？在后勤服务工作多年的实践中我们深刻体会到，后勤服务工作讲究的就是一个时间关念，服务时间的准确以否往往是成功与失败评价的关建。后勤保障中时间延误的长短带来的常常是服务后评价的法码，一个不讲究时间准确的军队带来的会是什么样的结果，一个不讲时间关系的后勤部门会给任务带来什么样的损失。所以加强时间关念教育是我们后勤部门工作者必须遵守的纪律。其次是服务过程中的服务态度，常言道：脸难看、门难进、事难办，讲的就是一个服务态度问题，我国是一个明扬海内外五千多年的礼意之帮大国，美好的礼意传统曾受海内外人士的赞扬，美国西点军校曾一度开展向雷锋同志学习的宣传活动。所以转变工作作风，提高工作效率是当务之急。

3、做好参谋协调，保质保量完成任务。后勤服务工作单一性和双重大性较强，常常一次任务的单一性和双重性会同时出现，所以作好参谋协调服务尤为重要，后勤工作人员通常是接受指令实施任务的落实者，指令的要求就是落实责任明确任务的开始，指令通长不是固定模式下达的，它是多形式、指令强、节奏快摆在我们的面前，作为后勤部门的法警大队领导，就要有一个清醒的思路，明确任务的轻重环节，作好合理周全的布局，做到有理、有节、安全、高效地安排好工作任务。

二、夯实基础，加强内部管理。

一是进一步加强内部机构的合理分工，搞好服务工作的必要准备，弄清服务内容的基本情况，明确任务的主次，落实责任的主体。对较远长途用车的任务要制定出行车安全预案，认真检查车辆的设施、道路、气候、和同边的环境，确保长途车辆运行的安全。二是进步规范服务工作质量，制定出服务保障工作预案，细化工作方案，避免服务工作中出现的不动性，对确定需要其它部门协助的也要确定主次并界定职责范围，规范工作程序，了解服务对象，制定工作的每一个细节，做到严密顺畅、节约高效、服务周到、善始善终。三是在法警大队队长总体负责的基础上，细化大队内部人员的督办分工，明确各有的督办内容，建立和完善指令服务工作报告制，日常服务工作及时报告，月底、季度汇总报告，确保指令交办的各项工作得到落实，同时建立指令服务网络台账制，切实提高事务服务质量。

三、加强学习，全面提高综合素质。

一是切实加强思想作风大转变。加强毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 重要思想和“十七大”理论的学习，提高法警大队全体干警的政治理论水平，树立甘于奉献的意识，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强柜腐防变能力，树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“后勤报务工作无小事”的思想，扎实作好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。二是切实加强枝能大炼兵的培训。注意学习培训方法，既要贯彻上级业务部门的精神，又要向身边的同志和友邻法院的同志学习；既要向书本学，又要向实践学；既要从正面的经验中学，又要从反面的教训中学，不断改进个人的知识结构，丰富培训方式，通过内部交流、外部学习、集中培训、分批培训的方法，增强培训实效性。搞好传帮带，通过以老带新、以强带弱的方法，逐步提高法警大队干警的办事能力。三是推进工作作风大转变的进成，汇总分析法警大队在后勤服务这些年中的差错的失误，分析原因、吸取教训、制定整改，明确对策，形成一套具有自身特色、简明实用的制度的办法，今后凡对办事推诱塞责、久拖不办、应承不办的不作为问题必理，对损坏服务形象问题必查，对伤害服务感情的问题必纠，对边整边犯的干警必处。坚决贯彻“三大主题”活动的落实，以崭新的面容推进司法警察队伍建设。